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一手抱着孩子

2018-10-06 22:40

参加工作许多年,习惯了忙碌,习惯了做每一个城市匆忙的过客,可是仍然希望自己能为旅客带来幸福感。记得刚参加工作时,师傅说:“微笑是服务的关键”。微笑是发自内心的一种灿然,不是假装,也不是矫揉造作,更不是浮夸的演绎。

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忙碌于客舱受益于旅客,我们是客舱的孩子,客舱便是我们的母亲。帮助旅客是我们义不容辞的责任与义务。作为一名南航人,很荣幸的遇到了灿然,难道我们的心中不该灿然么?

空姐是一份让许多人都羡慕的工作,流连于各大城市之间,接触形形色色的人,经历着同龄人接触不到的事。我很荣幸加入了空姐这一行列,很幸运加入南航。

每天最快乐的事就是看到身边经过可爱的孩子,他们小小的被裹在厚厚的被子里面,被妈妈紧紧的抱着。这总是让我想起小时候,那个物质不富足的年代,听姥姥说,我出生在冬天,以前妈妈曾紧紧的抱着我走在三九天的寒风当中,给妈妈的脸吹的都疼,可是我在妈妈的怀里却熟睡了。

灿然,灿然一笑的灿然。

这可爱的宝贝,让我觉得服务应该更有温情,更有人性化。服务是心与心的沟通,眼神与眼神的往来。是旅客与我们感情升华的一个截点。

(供稿:中国南方航空股份有限公司大连分公司,

本以为就是一次偶然的相逢,没想到我与她怀中的小宝宝竟是就别重逢。我一直都想做一个母亲,但是由于工作的繁忙我一直都在努力。小宝宝穿着黄色的小衣服,机灵可爱,老是瞪着圆碌碌的大眼睛看着我,有的时候就是静静的看我,有的时候冲着我没完没了的笑,有的时候我为他们送来奶瓶要走的时候,小宝宝都抓着我的衣角依依不舍。

客舱内是时光,对旅客来说总是漫长,可对我们来说,是很快的。他是旅客生活的一部分,却是我们一生为之奋斗努力的场所。当这位母亲下飞机的时候,我偷偷的跟了过去,为她提起行李,并让地面的工作人员,为我和小宝宝合影,临走前,我才知道,小宝宝的名字。

有一次我迎客的时候,看到了一位母亲,她的衣服有些泛旧,拎得包也有些破损,沧桑的脸上还有些未退的高原红,两鬓也有些泛白,一手抱着孩子,一手拎着大包,行走艰难,而两边的旅客也都投去了鄙夷的目光。

我远远的就关注到了这位旅客,但是碍于通道堵塞,一直过不去,所以趁为旅客送毛毯的机会,艰难的走到她面前,为这位母亲指引座位,协助她拿放行李。她很开心很因为,似乎有些感激的对我说了声谢谢。

民航资源网2015年12月18日消息:我们工作于客舱,我们便是客舱的孩子。

 
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